遇到機頂盒啟動失敗或黑畫面時，請按此參考Now TV疑難排解頁面，只需跟隨簡單步驟便可修正問題。如果問題尚未能解決，請按本網站的「在線客服｣尋求協助。
這是首次啟動服務時所需的程序，啟動密碼預設為您的身份證號碼或護照號碼的首4位數字。如身份證號碼或護照號碼為 A123456(7)，您應輸入 1234。
假如你正租用我們的機頂盒的話，我們會派專人替您檢查機頂盒，如確定機頂盒失靈，我們會替您更換機頂盒。
如需協助，請按本網站的「在線客服」。
我們會按比例計算頻道開始日期至截數日的收費，並會記賬至下一期賬單內。
由於Now TV 服務是經由寬頻線傳送，倘若您的Now TV 服務是連接網上行寬頻線，而該服務因為欠費暫停，您的Now TV 服務亦會一併暫停。請繳付網上行寬頻服務欠費，以便我們盡快為您重啟寬頻及Now TV 服務。
可以。雖然Now TV 及網上行寬頻服務預設為以同一信用卡賬戶繳費，但您可以不同的信用卡賬戶繳付兩項服務的費用。請按本網頁的「在線客服」以更改信用卡賬戶。
您可以收取郵寄賬單，每張郵寄賬單費用為港幣5元正。
電視介面上的賬單可根據您的選擇而更改語言。郵寄或電郵賬單則只提供英文版本。
您可提供一個有效的電郵戶口以收取電郵賬單，或可支付港幣5元以取得每張郵寄賬單。
可以。只須按下遙控器上的HOME鍵，然後到電視介面中的設定> 賬户資料查詢去查看您的頻道/自選節目費用或訂購的計劃。未發單的頻道/自選節目費用約於有關頻道/自選節目訂購後兩天顯示於電視介面的賬單上。
