常見問題
展示全部
香港電訊如何推動香港的創新及數字經濟發展？
作為香港科技、媒體及電訊的領導者，香港電訊持續發展世界級網絡基建，為香港的創新及數字經濟提供重要支撐。
集團的光纖總長度達250萬公里，足以環繞地球超過六十周，透過連接位處港九新界的九十座機樓，為各區提供穩定的網絡服務。我們是全港第一及唯一符合歐洲電信標準協會制定的F5G-A標準的網絡服務供應商，並獲國際權威獨立網速測試平台Ookla® Speedtest® 評為香港以及東亞地區最高速、最佳的固網寬頻。
集團計劃於2026年底推出香港首創超低時延3.2Tbps 人工智能數據中心互聯Superhighway，為企業、大學及研究實驗室提供穩定、高頻寬及超低時延的連接，支援AI及數據密集型應用；同時透過覆蓋全港百分之九十九地區的5G網絡，以及新一代的5.5G網絡，滿足企業在物聯網、低空經濟等數碼應用的需要，推動數字經濟發展，並為香港邁向成為國際創科樞紐作出貢獻。
集團的光纖總長度達250萬公里，足以環繞地球超過六十周，透過連接位處港九新界的九十座機樓，為各區提供穩定的網絡服務。我們是全港第一及唯一符合歐洲電信標準協會制定的F5G-A標準的網絡服務供應商，並獲國際權威獨立網速測試平台Ookla® Speedtest® 評為香港以及東亞地區最高速、最佳的固網寬頻。
集團計劃於2026年底推出香港首創超低時延3.2Tbps 人工智能數據中心互聯Superhighway，為企業、大學及研究實驗室提供穩定、高頻寬及超低時延的連接，支援AI及數據密集型應用；同時透過覆蓋全港百分之九十九地區的5G網絡，以及新一代的5.5G網絡，滿足企業在物聯網、低空經濟等數碼應用的需要，推動數字經濟發展，並為香港邁向成為國際創科樞紐作出貢獻。
香港電訊如何協助企業把握AI轉型帶來的新機遇？
AI的出現重新定義商業運作和個人生活模式。香港電訊憑藉領先的網絡基建與核心能力優勢，積極推動企業及個人應用AI，以提升營運效率、生產力和生活質素。
企業方面，集團以AI Superhighway連接將軍澳、柴灣和葵涌等主要數據中心區域，促進數據中心之間的AI和超算集群互聯，滿足大型企業和機構對新一代AI工作負載需求。此外，我們亦以廣泛覆蓋的光纖及流動通訊網絡為基礎，為不同行業及規模的企業度身訂造解決方案，讓企業透過AI驅動的自動化及數據分析等能力，減少重複性工作、提升決策效率、加強風險管理，同時令客戶體驗更個人化，從而提升競爭力及推動業務創新。
我們亦將多個領先 AI 模型、助理及工具，整合於HKT.AI平台，讓個人及中小企按需要靈活運用不同 AI 工具，協助整理資訊、創作內容及完成日常任務，讓用戶更有效處理工作、學習及創作，提升效率。
企業方面，集團以AI Superhighway連接將軍澳、柴灣和葵涌等主要數據中心區域，促進數據中心之間的AI和超算集群互聯，滿足大型企業和機構對新一代AI工作負載需求。此外，我們亦以廣泛覆蓋的光纖及流動通訊網絡為基礎，為不同行業及規模的企業度身訂造解決方案，讓企業透過AI驅動的自動化及數據分析等能力，減少重複性工作、提升決策效率、加強風險管理，同時令客戶體驗更個人化，從而提升競爭力及推動業務創新。
我們亦將多個領先 AI 模型、助理及工具，整合於HKT.AI平台，讓個人及中小企按需要靈活運用不同 AI 工具，協助整理資訊、創作內容及完成日常任務，讓用戶更有效處理工作、學習及創作，提升效率。
香港電訊如何支持香港智慧城市發展？
香港電訊領先的網絡基建為香港智慧城市發展提供堅實基礎，集團亦一直積極參與特區政府的智慧城市多個範疇的項目。我們於全港設立逾19,000個Wi-Fi熱點，並自2014年起參與政府「Wi-Fi.HK」計劃，在部分Wi-Fi熱點提供免費或設有免費使用時段的Wi-Fi服務，方便市民及旅客隨時接達數碼資訊及服務，提升城市連通性，促進智慧城市發展。
隨着AI技術迅速發展，我們積極推動AI教育及數碼共融，協助大眾提升數碼素養及AI應用能力，為AI時代做好準備。自2023年起，我們透過「AI Academy」推動AI教育，促進AI知識普及；同時透過「Smart爸媽學堂」等培訓活動，協助長者掌握智能手機及AI應用技能。透過為不同年齡層提供學習及培訓機會，我們致力縮窄數碼隔閡，令市民為擁抱智慧生活模式做好準備。
隨着AI技術迅速發展，我們積極推動AI教育及數碼共融，協助大眾提升數碼素養及AI應用能力，為AI時代做好準備。自2023年起，我們透過「AI Academy」推動AI教育，促進AI知識普及；同時透過「Smart爸媽學堂」等培訓活動，協助長者掌握智能手機及AI應用技能。透過為不同年齡層提供學習及培訓機會，我們致力縮窄數碼隔閡，令市民為擁抱智慧生活模式做好準備。
香港電訊如何促進「政、產、學、研」協作推動創新科技發展？
香港擁有優質高等教育及科研基礎、持續發展的初創生態，以及北部都會區和河套深港創科香港園區逐步成為創科基地的契機，正處於由科研優勢轉化為具市場價值產業應用的關鍵階段。
在此背景下，香港電訊正積極在「政、產、學、研」協作中發揮產業連接創新與市場的橋樑角色，憑藉集團的網絡基建、行業夥伴生態圈及龐大的客戶基礎，我們為科研成果提供測試平台、數據環境與市場渠道，讓成果加快轉化為切合市場需求的產品與方案，藉以推動香港創科由科研優勢走向產業化和規模化落地。
集團於2026年4月與香港應用科技研究院 (ASTRI) 於河套區建立聯合實驗室，將學術界的研究能力與企業的市場洞察、技術部署及商業化經驗結合，共同開發AI、低軌衛星、低空經濟、網絡安全及物聯網等方案。這種合作模式將有助科研團隊在實際應用場景中反覆驗證及優化技術，加快原型測試、系統整合及落地應用，縮短由「研發」到「轉化」的週期。
集團亦致力發揮香港連接內地與世界市場的獨特優勢，憑藉廣泛的國際網絡、跨境技術能力及創新的端到端企業解決方案，對接不同產業需要，協助中國內地企業穩健拓展海外市場，並支援香港及跨國企業把握中國內地和大灣區的發展機遇。
在此背景下，香港電訊正積極在「政、產、學、研」協作中發揮產業連接創新與市場的橋樑角色，憑藉集團的網絡基建、行業夥伴生態圈及龐大的客戶基礎，我們為科研成果提供測試平台、數據環境與市場渠道，讓成果加快轉化為切合市場需求的產品與方案，藉以推動香港創科由科研優勢走向產業化和規模化落地。
集團於2026年4月與香港應用科技研究院 (ASTRI) 於河套區建立聯合實驗室，將學術界的研究能力與企業的市場洞察、技術部署及商業化經驗結合，共同開發AI、低軌衛星、低空經濟、網絡安全及物聯網等方案。這種合作模式將有助科研團隊在實際應用場景中反覆驗證及優化技術，加快原型測試、系統整合及落地應用，縮短由「研發」到「轉化」的週期。
集團亦致力發揮香港連接內地與世界市場的獨特優勢，憑藉廣泛的國際網絡、跨境技術能力及創新的端到端企業解決方案，對接不同產業需要，協助中國內地企業穩健拓展海外市場，並支援香港及跨國企業把握中國內地和大灣區的發展機遇。
香港電訊如何提升市民的智慧生活體驗？
香港電訊憑藉獨有的「四網合一」優勢，結合固網、光纖寬頻、流動通訊和媒體娛樂服務，為個人及家庭提供以超高速、低時延和穩定網絡為核心的一站式數碼體驗。
集團在港有數千個流動網絡基站，5G網絡覆蓋全港達百分之九十九人口，有逾百萬名5G客戶。我們亦是全港首家完成25Gbps流動基幹部署的電訊服務供應商，同時擁有豐富的低頻段頻譜資源，有助增強覆蓋及滿足大型活動場地、公共運輸設施及室內環境的網絡需要，讓市民無論身處何地亦能時刻享用數碼服務。
集團同時擁有全港首個滿足F5G-A條件的光纖網絡，覆蓋全港約 57,000 幢住宅大廈，為個人客戶提供高速、低時延和穩定的網絡連接，支援在家串流娛樂、智能家居及數碼生活等服務，讓科技融入日常生活。
集團在港有數千個流動網絡基站，5G網絡覆蓋全港達百分之九十九人口，有逾百萬名5G客戶。我們亦是全港首家完成25Gbps流動基幹部署的電訊服務供應商，同時擁有豐富的低頻段頻譜資源，有助增強覆蓋及滿足大型活動場地、公共運輸設施及室內環境的網絡需要，讓市民無論身處何地亦能時刻享用數碼服務。
集團同時擁有全港首個滿足F5G-A條件的光纖網絡，覆蓋全港約 57,000 幢住宅大廈，為個人客戶提供高速、低時延和穩定的網絡連接，支援在家串流娛樂、智能家居及數碼生活等服務，讓科技融入日常生活。
香港電訊如何推動AI普及應用，實現「全民AI」願景？
香港電訊致力推動AI普及，期望推動AI成為企業及個人日常服務的自然延伸。
隨著各種AI模型不斷湧現，集團推出自主開發的一站式綜合AI平台HKT.AI，方便中小企及個人客戶在單一、易用的平台使用全球多款主要AI資源。我們同時提供24小時AI支援熱線，亦會為有需要的企業提供專人平台設置服務。
香港電訊亦在市面上搜羅逾1,300款AI裝置和服務，涵蓋AI手機、眼鏡、智能家居等，並在49間門市設有AI專員，為客戶提供所需指導。
我們早於2023年成立「AI Academy」，提供免費基礎及進階課程，協助市民掌握多個熱門AI工具，至今已舉辦超過300場線上及線下課程。同時與社會服務機構合作，為弱勢社群提供數碼培訓及外展活動，協助提升數碼素養，消除數碼鴻溝，推動AI普及。
隨著各種AI模型不斷湧現，集團推出自主開發的一站式綜合AI平台HKT.AI，方便中小企及個人客戶在單一、易用的平台使用全球多款主要AI資源。我們同時提供24小時AI支援熱線，亦會為有需要的企業提供專人平台設置服務。
香港電訊亦在市面上搜羅逾1,300款AI裝置和服務，涵蓋AI手機、眼鏡、智能家居等，並在49間門市設有AI專員，為客戶提供所需指導。
我們早於2023年成立「AI Academy」，提供免費基礎及進階課程，協助市民掌握多個熱門AI工具，至今已舉辦超過300場線上及線下課程。同時與社會服務機構合作，為弱勢社群提供數碼培訓及外展活動，協助提升數碼素養，消除數碼鴻溝，推動AI普及。
香港電訊如何推動防騙工作，保障客戶免受詐騙？
香港電訊一直積極推動防騙工作，透過不同措施及跨界別合作，協助客戶及弱勢社群提升防騙意識，保障數碼安全。
集團自2023年起分別參與《保障消費者防詐騙約章》、《保障消費者防詐騙約章2.0》及《保障消費者防詐騙約章3.0》，與業界及相關持份者攜手打擊詐騙活動，同時支持「短訊發送人登記制」，透過以「#」號開頭的已登記短訊發送人名稱協助市民識別短訊來源。
集團亦向客戶提供多項防騙措施，包括24 小時「反詐支援」 專線(WhatsApp)、門市反詐專員及網絡安全諮詢服務、即時詐騙來電警示，以及短訊發送者識別碼驗證服務，協助客戶及早識別可疑來電及短訊。
旗下Tap & Go亦推出一次性虛擬預付卡 Single Use Card，每張卡在交易完成後會自動失效，以防範未經授權使用和商戶資料外洩所產生的風險，加強網上交易安全。
集團自2023年起分別參與《保障消費者防詐騙約章》、《保障消費者防詐騙約章2.0》及《保障消費者防詐騙約章3.0》，與業界及相關持份者攜手打擊詐騙活動，同時支持「短訊發送人登記制」，透過以「#」號開頭的已登記短訊發送人名稱協助市民識別短訊來源。
集團亦向客戶提供多項防騙措施，包括24 小時「反詐支援」 專線(WhatsApp)、門市反詐專員及網絡安全諮詢服務、即時詐騙來電警示，以及短訊發送者識別碼驗證服務，協助客戶及早識別可疑來電及短訊。
旗下Tap & Go亦推出一次性虛擬預付卡 Single Use Card，每張卡在交易完成後會自動失效，以防範未經授權使用和商戶資料外洩所產生的風險，加強網上交易安全。
香港電訊與電訊盈科的業務性質有甚麼分別？
香港電訊為電訊盈科集團成員，專注於通訊、科技創新及數碼服務，以光纖及5G流動通訊為基礎，為企業及個人提供以穩定、超高速、高頻寬和低時延網絡為核心的一站式綜合數碼服務。
電訊盈科的業務組合廣泛，涵蓋多媒體、娛樂、地產發展及其他投資業務。當中包括全面綜合的多媒體及娛樂業務，為香港及其他地區提供 over-the-top（「OTT」）視像服務，亦從事內容創作、藝人管理及活動業務，並同時在香港營運本地免費電視服務。
電訊盈科（股份代號：00008）持有香港電訊信託與香港電訊有限公司（股份代號：06823）大部分股權。
電訊盈科的業務組合廣泛，涵蓋多媒體、娛樂、地產發展及其他投資業務。當中包括全面綜合的多媒體及娛樂業務，為香港及其他地區提供 over-the-top（「OTT」）視像服務，亦從事內容創作、藝人管理及活動業務，並同時在香港營運本地免費電視服務。
電訊盈科（股份代號：00008）持有香港電訊信託與香港電訊有限公司（股份代號：06823）大部分股權。
香港電訊的主要業務是甚麼？
香港電訊是科技、媒體及電訊的領導者，為客戶接通香港、中國内地和全球，同時以其龐大網絡基建為骨幹，推動企業數碼轉型，並豐富大眾日常生活。
商業客戶方面，集團把廣泛的網絡、系統整合專業知識和龐大的合作夥伴生態圈結合，協助企業和中小企規模化採用數碼解決方案，以提升他們的競爭力、加速數碼轉型步伐及升級網絡基建。我們亦是企業拓展海外業務和進軍內地的跨境跳板，協助他們克服科技上的挑戰。
個人客戶方面，集團憑藉「四網合一」優勢，結合固網、光纖寬頻、流動通訊和媒體娛樂服務，並融合創新科技，為個人和家庭提供以超高速、低時延和穩定網絡為核心的一站式綜合數碼體驗。我們同時構建涵蓋會員計劃、電子商務、金融科技、健康科技及保險科技的綜合數碼生態圈，並透過AI驅動的創新賦能消費者。
商業客戶方面，集團把廣泛的網絡、系統整合專業知識和龐大的合作夥伴生態圈結合，協助企業和中小企規模化採用數碼解決方案，以提升他們的競爭力、加速數碼轉型步伐及升級網絡基建。我們亦是企業拓展海外業務和進軍內地的跨境跳板，協助他們克服科技上的挑戰。
個人客戶方面，集團憑藉「四網合一」優勢，結合固網、光纖寬頻、流動通訊和媒體娛樂服務，並融合創新科技，為個人和家庭提供以超高速、低時延和穩定網絡為核心的一站式綜合數碼體驗。我們同時構建涵蓋會員計劃、電子商務、金融科技、健康科技及保險科技的綜合數碼生態圈，並透過AI驅動的創新賦能消費者。