香港電訊董事負責維持集團的內部監控及檢討其成效。適當的政策及監控程序經已訂立及制訂，以保障資產不會在未經許可下使用或處置、確保依附及遵守相關規則及規例、根據相關會計標準及監管申報規定保持可靠的財務及會計記錄、適當地鑒別及管理可能影響本集團表現的主要風險。訂立有關程序旨在管理未能達成業務目標的風險而非消除該等風險，並只合理而非絕對保證可防範嚴重錯誤、損失及訛騙。
電訊盈科集團制訂的主要內部監控步驟包括以下各項：
內部監控
集團財務部門已制訂詳細的營運、財務及管理報告程序及指引，適用於整個集團，以確保會計及管理資料記錄有完整、準確且及時的適當監控。檢討及審計定期執行，以確保財務報表的編製符合公認會計原則、集團的會計政策以及業務所在國或地區適用的法律及規例。
如您對會計、內部會計監控或審計事宜有任何意見，可以書面方式寄交董事會審核委員會，地址如下：
香港特別行政區
郵政總局信箱9896號
香港電訊有限公司
審核委員會主席
轉交：集團內部審計總監
或致電+852 2883 3366
電訊盈科尊重提供意見人士的私隱，同時有責任對問題進行調查，以及有義務知會監管者及其他有關當局等第三方。香港電訊認為本身在此方面的過程及程序，完全符合《香港聯合交易所有限公司證券上市規則》附錄十四所載之「企業管治常規守則」。
香港電訊鼓勵任何人士，包括僱員、客戶、供應商、承辦商和其他持份者，如有合理原因相信任何以香港電訊或其代表在以往、現在或有可能意圖涉及不當行為，以致違反香港電訊的企業管治承諾，請向香港電訊提出舉報。
香港電訊董事會已採納本舉報政策，當中載述香港電訊在接獲可疑或實際對本集團公司、董事、僱員或其任何代表（包括供應商、承辦商、代理商和其他第三方）之不當行為舉報時的政策及其相關處理程序。本政策適用於所有由香港電訊之客戶、僱員以及其任何相關持份者所作出的舉報。詳情請按此下載本政策文件 [pdf - 140KB]作參考用途。
此政策由董事所採納的一套規則組成，適用於集團全體僱員，董事及各級主管亦無例外。此政策提供簡明清晰的指引，訂明在以下範疇員工的應有操守：公民責任、平等機會、公司資料及資產的保護、個人私隱資料保密、防止貪污及利益衝突，以及確保工作場所健康與安全。項政策亦載述僱員向管理人員及董事表達保密意見的程序。請按此下載該政策文件 [pdf - 498KB]
此政策由執行委員會所採納的一套規則組成，適用於集團全體僱員，董事及各級主管亦無例外。此政策旨在作為簡明清晰的指引，訂明香港電訊的經營方針，以便將對社會及環境造成的不利影響減至最低。請按此下載該政策文件 [pdf - 546KB]
